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服務方案

我們的優勢

日期:2017-08-29 人氣:564




  • 完善的招聘渠道與培訓機制:

 各公司已與屬地各大高等院校建立良好的合作機制(如長安大學、西安石油大學、陜西師范大學、西北大學,共輸送員工126人,離崗14人,留存112人,現留存員工平均工資為6000元左右),學校定期向公司輸送社會實踐能力突出、學生干部等優質人才;各合作招聘網站全年招聘并積極引入同業業績優異者;定期制定培訓計劃并安排實施,新員工入職培訓不低于56小時,在職員工每周培訓不少于5小時,培訓師做考評表并存檔,且根據公司的內部需求對中高層管理人員外聘高級培訓講師指導培訓,以提高中高層管理人員的管理實操技能。


  • 外訪團隊專業性:

   各分公司配備充足的專職外訪人員,以退伍軍人、從事法律專業人員為班底,配備外訪專用車輛及影像設備;在公司網點之外區域設立辦事處,為熟悉當地地形與人文文化聘用當地外訪人員,配備與分公司同等人員素質要求與設備標準,做到外訪及時有效性。各分公司之間無條件服從垮省、垮市外訪(現外訪團隊員工30人,覆蓋區域已達到4個省)。


  • 品質管理:

公司建立健全的德茂風險管理體系,嚴管風控事件,接到投訴第一時間跟蹤處理,并在業務部門完成投訴處理后填寫《投訴處理通報單》評定投訴等級及提出處理要求,并協助業務部完成投訴處理后續整改。結合整改建議,監督公司經理做出整改報告并不定期跟蹤整改情況;匯總《各區域投訴警示表》每月定期發送至各區域,通報本地風險情況;現有5名專業質檢人員,每30個人的作業團隊會配備1個獨立質檢人員,每月每區域抽檢不少于員工人數60%監聽,每次不少于3通,內容包括:催收用語、催收態度、催收語調、債務人需求的歸納能力、接待債務人應變能力等。


  • 軟硬件設施:

催收管理系統是由平臺公司自主研發,為銀行、金融機構服務外包客戶量身定制的一款信用卡及逾期帳款的催收管理系統;該催收系統管理流程清晰,操作便捷,數據容量大,報表功能全面,能夠最大化地協助公司各級員工提升工作效率,輕松高效的開展催收業務。除此之外,本系統在開發之初在主界面風格,穩定性,易用性和數據安全等方面進行了大量的完善工作;終端人員三無操作:無輸入輸出設備、無刪除修改權限,無互聯網絡端口;數據全部在總部處理,集中管理導入導出數據,嚴格用戶權限分級;公司使用的錄音系統是由具有極強研發能力并具有較好產品品質口碑的供應商提供,是對電話雙方通話過程,實行自動保存錄音和實時監聽功能的軟硬件集成系統,保存錄音兩年以上。


  • 公司具有穩定、安全的外部渠道:

 德茂商務擁有開闊的商業網絡和暢通的信息查詢渠道,可為客戶提供全面周到的解決方案。


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